Para iade politikası
1. Cayma Hakkı
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.
2. İade Şartları
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması gerekir.
- Mümkünse etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.
- Ürünü denemek için kısa süreli kullanmanız sorun değildir. Ancak ürün olağan kullanım dışında yıpranmış, kirlenmiş veya hasar görmüşse, ürünün değerindeki düşüş iade tutarından düşülebilir.
- Hediye kutusu ile paketleme hizmeti kullanılmışsa, kutu ücreti de ürünle birlikte iade edilir.
3. İade Nasıl Yapılır?
- Teslimattan itibaren 14 gün içinde +90(552)3709816 numaralı WhatsApp hattımıza sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın.
- Size Sürat Kargo için bir iade kodu gönderiyoruz.
- Ürünü, iade talebinizi bildirdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde bu kodla en yakın Sürat Kargo şubesine teslim edin.
4. İade Kargo Ücreti
- Anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo ile gönderdiğiniz iadeler ücretsizdir.
- İadeyi farklı bir kargo firmasıyla gönderirseniz kargo ücreti size aittir.
- Bulunduğunuz yerde Sürat Kargo şubesi yoksa, ürünü sizden ek ücret almadan teslim alıyoruz. Bunun için WhatsApp hattımıza yazmanız yeterli.
5. Para İadesi
- İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz en geç 7 iş günü içinde iade edilir.
- Bu süre her durumda iade talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 günü geçmez.
- Ödeme, siparişte kullandığınız yöntemle iade edilir; kartla yaptığınız ödemeler aynı karta yansır. Tutarın hesabınızda görünmesi bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
- Siparişin kargo ücreti de iade tutarına dahildir.
6. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Size kusurlu, hasarlı ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra ürünün fotoğrafıyla birlikte WhatsApp hattımızdan bize ulaşın. Bu durumda değişim veya iadenin tüm kargo masrafları bize aittir.
7. Beden ve Renk Değişimi
Beden veya renk değişimi için ürünü iade edip yeni bir sipariş vermeniz yeterli. İade süreci yukarıdaki maddelere göre yürür.
8. Satıcı Bilgileri
- Unvan: Azra Tuhafiye
- Adres: Örnek mahallesi yunus emre caddesi no62/a
- E-posta: emirkaank648@gmail.com
- WhatsApp: +90(552) 370 98 16
9. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
Sorunlarınızı öncelikle WhatsApp hattımız üzerinden bize iletmenizi rica ederiz. Çözüme ulaşılamazsa, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava öncesi zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.